Cross channel-winkelen is het naar wens gebruiken van verschillende retailkanalen (winkel versus online) voor het oriënteren op en het doen van aankopen. Onderzoek toont aan dat cross channelwinkelen sterk in opkomst is. Het zijn nu nog vooral de jongere generaties die van verschillende kanalen gebruik maken. Zo geeft meer dan 50% van de consumenten onder de 35 jaar de voorkeur aan een product thuis laten bezorgen als dat in de winkel niet voorradig is.

Boven de 35 jaar heeft bijna driekwart van de respondenten voorkeur voor terugkomen naar dezelfde winkel. Ouderen nemen het klantgedrag van de jonge generatie echter snel over. De verwachting is daarom dat de omzet in het cross channel-segment met zo’n € 4 miljard per jaar zal groeien. Daarmee stijgt het aandeel cross channel-verkopen reeds in 2014 boven de 50% grens.

Het IG&H klantonderzoek laat zien dat 60-80% van de ondervraagden niet tevreden is over de mogelijkheden die winkeliers bieden op het moment dat producten in de winkel niet op voorraad zijn (nabezorgen of ergens anders afhalen). Voor retouren geldt dit eveneens. Een product dat online gekocht maar niet naar wens is, moet veelal via een postkantoor of Kiala-punt retour worden gezonden. Dit is de minst populaire optie voor consumenten. Meest genoemde opties zijn thuis laten ophalen (68%) of in een winkel naar keuze retour brengen (55%), terwijl retailers dit volgens consumenten het minst goed invullen.

De Nederlandse markt vraagt om verrassende, inspirerende concepten, zoals die opkomen in de UK, US en Azië. Een recent voorbeeld is de Bart Smit die sinterklaas-aankopen via barcodes en smartphone mogelijk maakt. Vernieuwt de sector niet, dan doen nieuwe toetreders dit en komt het marktaandeel van bestaande retailers onder druk te staan.

Bron: Retail Actueel

Roeland Stekelenburg is één van de kenners die 3D-TV als mislukt beschouwen. Roeland Stekelenburg werd in Nederland op het gebied van nieuwe media vooral bekend in zijn functie van Hoofd Nieuwe Media bij de NOS. In 2010 verruilde hij deze publieke functie voor een commerciële en is nu Creatief Directeur van CMI Holding BV.

Een jaar geleden bestempelde Roeland Stekelenburg 3D nog als één van de belangrijkste nieuwe trends voor 2011. Een jaar later is Stekelenburg heel stellig over het mislukken van 3D. “We verwachten er allemaal heel veel van maar is helemaal niks geworden. Er is niks op TV in 3D, niemand wil die brillen opzetten, per merk televisie een andere bril. Dus dat is eigenlijk niks geworden” aldus Roeland Stekelenburg onlangs in het Radio 1 Journaal.

In de volgende editie van ERM een reportage hierover. Denken de leveranciers en de winkeliers hier ook zo negatief over? En wat zegt de markt? Wat zijn de verkoopcijfers?

Bron: Totaal TV

De belangrijkste redenen voor de verkoop zijn de slechte prestaties van de TV-afdeling van Sony. Het bedrijf maakt hier al drie jaar verlies op. Komend boekjaar komt daar waarschijnlijk geen verandering in.

De TV-divisie van het concern is het meest verliesgevend. Sony verwacht voor het komende jaar een verlies van 1,7 miljard dollar. Door de verkoop van de aandelen in de joint venture denkt Sony zo’n 490 miljoen euro te besparen.

Philips trok zich al eerder terug uit de productie van eigen schermen. Deze heeft voor de verlieslatende activiteiten een joint venture gesloten met het Chinese TPV Technology, waarvan Philips nu 30 procent in handen heeft.  Philips heeft de optie ook het resterende belang aan TPV te verkopen.

Philips was ooit marktleider op het gebied van beeldschermen, maar maakt nu net als Sony hier alleen verlies op. Het verlies is volgens bronnen sinds 2007 opgelopen tot 1 miljard euro.

Bronnen: nu.nl en koersalarm.nl

In 2011 zijn er een half miljoen Nederlanders méér Video on Demand gaan gebruiken. Dat brengt het aantal Video on Demand kijkers via aanbieders zoals KPN, UPC en Ziggo op dit moment op 1,2 miljoen. Afgelopen jaar hebben de Nederlanders voor zo’n € 53 miljoen aan films op Video on Demand gekeken, heeft GfK berekend. Daarmee is Video on Demand de grote aanjager van de digitale entertainmentmarkt.

‘In het najaar van 2011 zijn er veel nieuwe gebruikers van Video on Demand bijgekomen,’ vertelt Daniëlle Tamis van Stichting Video on Demand. ‘Steeds meer mensen ontdekken het gemak om die film te bestellen waar zij op dat moment zin in hebben. Van de nieuwste blockbuster uit de bioscoop tot die oude klassieker die zij altijd nog een keer wilden zien. Wij verwachten dat deze tendens zich komend jaar zal versnellen. Dit komt mede door de economische situatie. Nu mensen bewust minder geld willen uitgeven, kiezen zij er niet voor om er op uit te gaan, maar juist om met elkaar thuis een gezellige avond te beleven.’

Video on Demand Top 10

Uit onderzoek blijkt dat mensen het liefst samen of met de kinderen Video on Demand kijken. Tijdens de kerstvakantie is met familie en vrienden film kijken een heerlijk tijdverdrijf. Komende weken wordt dan ook een piek in het gebruik van Video on Demand verwacht.

De toppers van dit moment op een rij:

1.    Harry Potter and the Deathly Hallows: Part 2

2.    Transformers: Dark of the Moon

3.    Sint

4.    Gooische Vrouwen

5.    X-Men: First Class

6.    Cars 2

7.    The Hangover II

8.    De Smurfen

9.    Thor

10.  Pirates of the Caribbean: On Stranger Tides

December 2011, Stichting Video on Demand

A-merken, iets anders komt er bij Blom niet in. ,,We denken vanuit kwaliteit en aan de hand daarvan stellen we zorgvuldig ons kernassortiment samen. We willen onze klanten alleen het beste bieden, qua kwaliteit, maar zeker ook qua service. We doen daarom alleen zaken met servicegerichte merken. Naast de reguliere apparaten, kun je bij ons terecht voor het kopen en inbouwen van inbouwapparatuur.”

Service en advies dat is de kracht van de 105 jaar jonge onderneming. ,,Wij zijn niet verkoop-, maar servicegedreven”, vertelt Blom. ,,Onze adviezen zijn goed doortimmerd. Daarnaast installeren wij de nieuw gekochte apparatuur altijd persoonlijk bij de klant. Natuurlijk zijn we altijd bereid om langs te komen wanneer er problemen zijn. Verder hebben we een eigen technische dienst die onze klanten veel service biedt. Onze service is echt, er is niets virtueels aan.”

Bron: DeStadAmersfoort.nl

Sony wordt volledig eigenaar van Sony Ericsson. Het concern had al 50% aandeel in de samenwerking en neemt nu de resterende helft over.

De Zweden ontvangen 1,05 miljard euro van Sony voor hun aandeel in Sony Ericsson, dat in 2001 werd opgezet. Sony wil snel de smartphone integreren in het aanbod van mobiele apparaten zoals tablets, televisies en PC’s. ”De snelheid van productlanceringen moet omhoog gaan en deze producten zullen bovendien beter met elkaar kunnen communiceren”, aldus Sony in een verklaring.

Het bedrijf hoopt hiermee een flinke groei te kunnen realiseren. Bovendien krijgt Sony nu verschillende patenten en licenties voor patenten in handen die producten kan beschermen tegen aanklachten van andere bedrijven.

Het Japanse bedrijf laat verder weten dat het hoopt nu nog meer consumenten toegang te geven tot de diensten van Sony. Zo heeft Sony onlangs een tablet uitgerust met een Playstation-diensten en bezit het concern een eigen digitale muziekwinkel.

De inkomsten van Sony Ericsson bedroegen in 2010 90 miljoen euro en het bedrijf heeft zo’n 7500 werknemers.

De energiemarkt kent zware concurrentie. Eneco is voortdurend op zoek naar nieuwe middelen om zijn producten onder de aandacht te brengen. De leverancier is nu begonnen met een pilot om energiecontracten te verkopen via zelfstandige detaillisten via baZoeka.com.

Reden is dat er steeds meer via internet gaat, en dat Eneco merkt dat er grote groepen mensen zijn die daar minder mee hebben en juist persoonlijk contact op prijs stellen. Voor dat persoonlijke contact kan de klant bij uitstek terecht in een winkel, stelt de leverancier. “Vooral ook bij moeilijke en niet-tastbare producten als stroom.”

Bazoeka is een Distributie Service Provider die een platform een platform aanbiedt voor alle diensten in en om het huis. De consument kan hier terecht voor breedband, digitale televisie, zorg, beveiliging, energie en verzekeringen. Winkeliers krijgen hiermee de mogelijkheid hun assortiment uitbreiden met deze dienstverlening.

Michel Schaeffer, marketing director bij bol.com: “We voeren vanaf vandaag direct een breed en diep assortiment tegen aantrekkelijke prijzen. In combinatie met onze snelle levering en minimale bezorgkosten van €1,95, voegen we écht iets toe aan de witgoedmarkt.” Als eerste witgoedwinkel in Nederland en België introduceert Bol.com een ‘vandaag voor 18.00 uur besteld, morgen in huis’-service.

Bol.com verwacht dat de snelle levering door veel consumenten als prettig zal worden ervaren. Schaeffer: “Het gaat bij witgoed vaak om een vervangingsaankoop omdat je vorige wasmachine of koelkast defect is. Dat zijn doorgaans niet het type aankopen waarvoor je op je vrije zaterdagmiddag graag stad en land afstruint. Bovendien kun je vaak niet een week wachten totdat een nieuwe wordt geleverd. Onze unieke snelle levering zorgt ervoor dat je probleem binnen no time is opgelost.”

Bron: Marketing Tribune