Erkenningsregeling voor reparatiebedrijven
Brancheorganisatie UNETO-VNI introduceert een erkenningsregeling voor reparatiebedrijven van wit- en bruingoed, telecom en computers. De nieuwe erkenningsregeling geeft consumenten de zekerheid dat zij reparatiewerkzaamheden laten uitvoeren door een bedrijf dat beschikt over deskundig personeel, goede service levert en duidelijke reparatie- en garantievoorwaarden hanteert.
Reparatiebedrijven en reparatieafdelingen aangesloten bij UNETO-VNI kunnen een aanvraag indienen om de erkenningsregeling te verkrijgen. Naar verwachting worden de eerste erkenningen in oktober uitgereikt.
UNETO-VNI introduceert de erkenningsregeling voor reparatiebedrijven om consumenten de zekerheid te geven dat zij een bedrijf inschakelen dat kwaliteit levert. Consumenten stellen namelijk steeds hogere eisen aan de reparatie van elektrotechnische apparaten, waarbij snelheid, betrouwbaarheid en een goede service essentieel zijn.
Een UNETO-VNI erkend elektrotechnisch reparatiebedrijf moet voldoen aan strikte eisen. Zo dient een bedrijf te beschikken over minimaal één medewerker die voldoet aan het beroepscompetentieprofiel van Technicus Consumentenelektronica, niveau 4 van Kenteq. Hieraan wordt voldaan door minimaal een afgeronde MBO-opleiding elektronica met twee jaar werkervaring of een andere relevante opleiding elektronica met vier jaar werkervaring. Erkende bedrijven zijn verplicht om de Algemene Reparatievoorwaarden Consumentenelektronica van UNETO-VNI te hanteren. Deze voorwaarden zijn in overleg met de Consumentenbond tot stand gekomen. Verder dient het bedrijf te beschikken over de noodzakelijke gereedschappen en hulpmiddelen en de wettelijke voorschriften na te leven.
De erkenningsregeling is exclusief voor leden van UNETO-VNI. Om in aanmerking te komen voor de erkenning wordt een reparatiebedrijf elke twee jaar gecontroleerd, de zogenoemde audit. Een onafhankelijk bureau voert de audit uit die betrekking heeft op de gehele bedrijfsvoering: van de uitvoering van de reparatie zelf tot de logistieke afhandeling. Een bedrijf dat volgens het auditbureau voldoet aan de eisen van de erkenningsregeling, ontvangt een certificaat met de vermelding van UNETO-VNI erkend elektrotechnisch reparatiebedrijf. Ook krijgen bedrijven de beschikking over diverse communicatiemiddelen en logomateriaal om hun erkenning, bijvoorbeeld in advertenties en op bedrijfsauto’s, onder de aandacht te brengen van hun klanten. Via de website www.uneto-vni.nl kunnen consumenten de UNETO-VNI erkende reparatiebedrijven vanaf oktober eenvoudig terugvinden.
